🛡️ Política de Privacidad y Condiciones de Uso — Consciente Seguros
1. Quiénes somos
Consciente Seguros es una empresa con sede en Barranquilla, Colombia, dedicada a la intermediación y comercialización de pólizas de seguros a través de canales digitales.
Nuestro sitio web https://conscienteseguros.com ofrece a los usuarios la posibilidad de cotizar, adquirir y gestionar pólizas de diferentes aseguradoras de manera fácil, segura y confiable.
Nos comprometemos con la protección de los datos personales y con el uso responsable de la información que los usuarios nos confían.
2. Protección de datos personales
Consciente Seguros recolecta y almacena los datos personales de los usuarios únicamente con fines relacionados con la cotización, emisión o renovación de pólizas.
La información recolectada puede incluir nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección y datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Los datos serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando el derecho al acceso, actualización, rectificación y supresión de la información.
En ningún caso Consciente Seguros venderá, cederá o divulgará información personal a terceros, salvo que sea requerida por la compañía aseguradora para la emisión de la póliza o por obligación legal.
3. Pagos y seguridad
Todas las transacciones realizadas a través de https://conscienteseguros.com se procesan mediante pasarelas de pago certificadas (como Wompi) que garantizan transacciones seguras y cifradas.
Consciente Seguros no almacena información financiera como números de tarjeta de crédito o contraseñas bancarias.
El usuario recibirá la confirmación del pago y la póliza correspondiente por correo electrónico, una vez el pago haya sido validado.
4. Derecho de retracto y devoluciones
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que la póliza no haya sido activada ni se haya hecho uso de sus beneficios.
Para solicitar la devolución, el usuario deberá escribir a:
📧 contacto@conscienteseguros.com
Indicando su nombre completo, número de cédula, número de transacción y motivo de la solicitud.
Una vez validada la solicitud, el reembolso se realizará a la misma cuenta o medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Reclamos y soporte
Consciente Seguros cuenta con un canal de atención al cliente para gestionar reclamos, inquietudes o solicitudes relacionadas con pólizas adquiridas a través del portal.
Los usuarios podrán contactarnos por medio de:
- 📧 Correo electrónico: servicio@conscienteseguros.com
- 📞 Línea de atención al cliente: (indicar número de contacto)
- 🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Los reclamos relacionados con el uso, cobertura o indemnización de la póliza serán gestionados directamente con la compañía aseguradora correspondiente, bajo el acompañamiento de Consciente Seguros.
6. Cookies y analítica
Nuestro sitio utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar los tiempos de carga y analizar el comportamiento de navegación de manera anónima.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador si así lo desea.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, textos e imágenes del sitio son propiedad de Consciente Seguros o se utilizan con autorización de terceros.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
8. Modificaciones
Consciente Seguros podrá actualizar esta política en cualquier momento.
La fecha de la última modificación se indicará al final de este documento, y las nuevas condiciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en el sitio web.
Última actualización: Octubre de 2025
Consciente Seguros S.A.S.
Barranquilla – Colombia
📧 contacto@conscienteseguros.com
